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Como funcionam as trocas e devoluções?
A primeira troca é gratuita, sendo cobrado apenas o valor do frete do novo envio, e nós arcamos com o custo da devolução do produto, tá bom? 💖
Você pode solicitar a sua troca e/ou devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.
No processo de troca e devolução, solicitamos a foto dos produtos com os requisitos abaixo. Certifique-se de que as peças estejam:
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Novas (sem uso)
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Limpas e sem odor
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No saquinho original da Diva Auréa
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Com a etiqueta fixada no produto
Ou seja, da mesma forma que chegaram para você, sem qualquer tipo de alteração, ok?
Ao finalizar o processo, você receberá créditos em um CUPOM DE TROCA no valor total pago pela peça devolvida para escolher seu novo produto e fazer um novo pedido no site. 💕
O novo pedido sairá totalmente gratuito.
Devolução: segue o mesmo passo a passo da troca. Você entra em contato conosco via WhatsApp ou e-mail solicitando a devolução, e nossa equipe irá te orientar em todo o processo.
Canais oficiais de atendimento
📧 E-mail: contato@divaaurea.com
💬 WhatsApp: disponível no rodapé do site